Obchodní podmínky
🧾 OBCHODNÍ PODMÍNKY
společnosti ARSIEN a.s., IČO: 28223683
se sídlem Polanecká 847/49a, Svinov, 721 00 Ostrava
zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, spisová značka B 11013
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností ARSIEN a.s. (dále jen „prodávající“) a zákazníkem (dále jen „kupující“), vzniklé při uzavírání a plnění kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.arsien.cz.
1.2. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím. Odchylná ujednání mají přednost před jejich zněním.
1.3. Kupující je povinen seznámit se s těmito obchodními podmínkami před odesláním objednávky.
1.4. Prodávající je provozovatelem e-shopu, který nabízí hutní materiál a kované prvky. Prodává jak koncovým spotřebitelům (B2C), tak podnikatelům (B2B).
2. Kontaktní údaje
E-mail: obchod@arsien.cz
Adresa provozovny a pro osobní odběr: Polanecká 847/49a, Svinov, 721 00 Ostrava
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1. Objednávku lze učinit prostřednictvím e-shopu, e-mailem nebo telefonicky.
3.2. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku před jejím potvrzením ověřit.
3.3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
3.4. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu s osobou, která v minulosti porušila své závazky vůči prodávajícímu.
4. Cena zboží a platební podmínky
4.1. Ceny jsou uvedeny včetně i bez DPH a všech zákonných poplatků, avšak bez nákladů na dopravu.
4.2. Možnosti platby:
platební kartou online (Comgate),
bankovním převodem,
hotově při osobním odběru.
4.3. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny dle aktuálních dodavatelských podmínek. Cena platná v okamžiku objednání je pro obě strany závazná.
5. Doprava a dodací lhůty
5.1. Možnosti dopravy:
Zásilkovna
TopTrans
vlastní doprava prodávajícího
osobní odběr na adrese sídla
5.2. Doba dodání se odvíjí od dostupnosti zboží. U položek skladem probíhá expedice obvykle do 1–2 pracovních dnů. U zboží na objednávku může být dodací lhůta až 3 týdny.
5.3. Kupující je povinen při převzetí zásilku zkontrolovat a ihned oznámit zjevné poškození obalu dopravci a prodávajícímu.
6. Přechod vlastnického práva a nebezpečí škody
6.1. Vlastnické právo přechází na kupujícího okamžikem úplného zaplacení kupní ceny a převzetí zboží.
6.2. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zásilky od dopravce.
7. Odstoupení od smlouvy (B2C)
7.1. Kupující – spotřebitel – má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
7.2. Pro odstoupení je možné využít formulář dostupný na vyžádání e-mailem.
7.3. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
7.4. Právo odstoupit se nevztahuje na zboží upravené podle přání kupujícího nebo vyrobené na zakázku.
8. Odpovědnost za vady, záruka a reklamace
8.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem.
8.2. Za vadu zboží se nepovažují zejména:
běžné rozměrové, tvarové nebo hmotnostní odchylky do ±5 % hodnoty, které jsou v souladu s technologickými postupy výroby hutního materiálu,
drobné barevné nebo povrchové odchylky, nerovnosti, škrábance nebo stopy po výrobním procesu, které neovlivňují funkčnost ani pevnost výrobku,
přirozené změny materiálu vznikající oxidací, korozí nebo působením prostředí,
rozdíly ve vzhledu povrchové úpravy v důsledku individuální povahy materiálu (např. kovářská struktura, nerovnoměrné zbarvení kovu).
8.3. Zjevné vady je kupující povinen oznámit bezodkladně při převzetí zboží, nejpozději do 3 dnů od doručení.
8.4. Skryté vady je kupující povinen oznámit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději do 6 měsíců od převzetí zboží.
8.5. U kupujících-podnikatelů (B2B) se odpovědnost za vady řídí § 2099 a násl. občanského zákoníku; záruka není poskytována, pokud nebyla výslovně sjednána.
8.6. Reklamace se uplatňují písemně na adrese sídla společnosti nebo e-mailem na obchod@arsien.cz.
8.7. Reklamace bude vyřízena v přiměřené lhůtě, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
9. Reklamační řád
9.1. Tento reklamační řád stanoví postup při uplatnění práv kupujícího z vadného plnění.
9.2. Kupující je povinen při převzetí zboží jej řádně prohlédnout. Zjevné vady je nutno oznámit bezodkladně.
9.3. Zboží musí být k reklamaci předloženo kompletní, čisté, ideálně v původním obalu, s dokladem o koupi.
9.4. O přijetí reklamace bude kupujícímu vystaven písemný doklad (potvrzení o přijetí reklamace).
9.5. Prodávající posoudí oprávněnost reklamace a rozhodne o jejím způsobu vyřízení.
9.6. Oprávněná reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
9.7. V případě uznané reklamace bude zboží opraveno, vyměněno, nebo kupujícímu bude vrácena poměrná část kupní ceny.
9.8. Oprávněnost reklamace nezahrnuje vady vzniklé:
neodbornou manipulací,
mechanickým poškozením,
nesprávným použitím nebo skladováním,
přirozeným opotřebením.
9.9. U podnikatelských subjektů se rozsah práv z vadného plnění řídí individuální dohodou nebo občanským zákoníkem.
10. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů (GDPR), které jsou dostupné na webových stránkách www.arsien.cz.
11. Řešení sporů
11.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI) – www.coi.cz.
11.2. Spory mezi prodávajícím a podnikateli se řídí právem České republiky a budou řešeny u místně příslušného soudu dle sídla prodávajícího.
12. Závěrečná ustanovení
12.1. Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit.
12.2. Aktuální verze je vždy dostupná na webu www.arsien.cz.
12.3. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.
V Ostravě dne 18.10.2025