Zákaznická podpora:obchod@arsien.cz
    Domů / Podmínky ochrany osobních údajů

    Podmínky ochrany osobních údajů

    🔒 ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

    (společnosti ARSIEN a.s.)

    1. Úvodní ustanovení

    Tento dokument poskytuje informace o tom, jak společnost ARSIEN a.s., IČO: 28223683, se sídlem Polanecká 847/49a, Svinov, 721 00 Ostrava, zapsaná u Krajského soudu v Ostravě, spisová značka B 11013 (dále jen „správce“ nebo „společnost“), zpracovává osobní údaje svých zákazníků, návštěvníků webu a obchodních partnerů.

    Správce je provozovatelem internetového obchodu na adrese www.arsien.cz.

    2. Zásady zpracování osobních údajů

    Správce při zpracování osobních údajů dodržuje následující zásady:

    • osobní údaje zpracovává zákonným, korektním a transparentním způsobem,

    • údaje jsou shromažďovány pouze v nezbytném rozsahu,

    • údaje jsou uchovávány pouze po dobu nutnou pro účel zpracování,

    • je zajištěna integrita a důvěrnost údajů pomocí vhodných technických a organizačních opatření.

    3. Kategorie subjektů údajů

    Správce zpracovává osobní údaje těchto osob:

    • zákazníků e-shopu (fyzických i právnických osob),

    • potenciálních zákazníků (např. při vyplnění poptávkového nebo kontaktního formuláře),

    • odběratelů newsletteru,

    • návštěvníků webových stránek www.arsien.cz.

    4. Rozsah zpracovávaných osobních údajů

    Správce může zpracovávat zejména tyto osobní údaje:

    • jméno a příjmení,

    • fakturační a dodací adresa,

    • e-mailová adresa,

    • telefonní číslo,

    • údaje o platbě a objednávce,

    • IP adresa a identifikátory cookies,

    • údaje o chování na webu a preferencích zákazníka.

    5. Účely zpracování osobních údajů

    Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:

    1. Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy (dodání zboží, komunikace, fakturace).

    2. Plnění právních povinností (zejména účetních a daňových).

    3. Zasílání obchodních sdělení (newslettery, marketing – pouze na základě souhlasu).

    4. Analytických a marketingových účelů – měření návštěvnosti, výkonu kampaní, personalizace nabídky.

    5. Ochrany práv a oprávněných zájmů správce (např. prevence podvodů, bezpečnost e-shopu).

    6. Právní základ zpracování

    Zpracování osobních údajů je založeno na:

    • plnění smlouvy – zpracování údajů nutných pro vyřízení objednávky,

    • plnění právní povinnosti – uchování účetních dokladů,

    • oprávněném zájmu správce – přímý marketing, analytika, zabezpečení,

    • souhlasu subjektu údajů – při zasílání newsletterů a používání marketingových cookies.

    7. Příjemci osobních údajů

    Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze důvěryhodným zpracovatelům, kteří poskytují služby správci, např.:

    • Shoptet a.s. – provozní platforma e-shopu,

    • Comgate Payments, a.s. – platební brána,

    • Zásilkovna s.r.o., PPL CZ s.r.o., Geis Parcel CZ s.r.o., Fofr s.r.o. – dopravní společnosti,

    • Heureka Shopping s.r.o. – program Ověřeno zákazníky,

    • Google Ireland Ltd., Meta Platforms Ireland Ltd., Seznam.cz, a.s. – marketingové a analytické služby (Google Analytics, Ads, Meta pixel, Sklik),

    • LeadHub s.r.o. / Ecomail.cz s.r.o. – nástroje pro e-mailing a newslettery.

    Všichni příjemci zpracovávají osobní údaje pouze dle pokynů správce a v souladu s právními předpisy.

    8. Doba uchování osobních údajů

    • údaje z objednávek a fakturace – po dobu 10 let,

    • údaje pro marketingové účely – do odvolání souhlasu,

    • údaje v cookies – dle nastavení cookies lišty, max. 24 měsíců,

    • údaje z kontaktních formulářů – do 1 roku od ukončení komunikace.

    9. Práva subjektu údajů

    Subjekt údajů má právo:

    • na přístup ke svým osobním údajům,

    • na opravu nebo doplnění údajů,

    • na výmaz („právo být zapomenut“),

    • na omezení zpracování,

    • vznést námitku proti zpracování,

    • na přenositelnost údajů,

    • odvolat souhlas se zpracováním,

    • podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

    Žádosti o uplatnění práv lze zasílat na e-mail: obchod@arsien.cz.

    10. Zasílání obchodních sdělení (newslettery)

    Na základě souhlasu zákazníka může správce zasílat informace o novinkách, akcích a slevách formou e-mailového newsletteru.
    Souhlas lze kdykoliv odvolat kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu nebo zasláním žádosti na adresu obchod@arsien.cz.

    11. Cookies

    Web www.arsien.cz používá soubory cookies.
    Tyto malé textové soubory pomáhají zlepšovat funkčnost webu, analyzovat návštěvnost a umožňují zobrazování personalizované reklamy.

    Typy cookies:

    • Technické (nezbytné): umožňují základní fungování e-shopu, např. nákupní košík.

    • Analytické: pomáhají sledovat návštěvnost webu (Google Analytics).

    • Marketingové: slouží pro personalizaci reklamy (Google Ads, Sklik, Meta Pixel, Heureka, LeadHub).

    Uživatel je při první návštěvě webu informován o používání cookies a může si zvolit, které druhy povolí. Nastavení lze kdykoliv změnit v liště cookies.

    12. Zabezpečení osobních údajů

    Správce přijal technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zničením.
    Přístup k osobním údajům mají pouze pověřené osoby, které jsou vázány mlčenlivostí.

    13. Předávání údajů do třetích zemí

    Správce zásadně nepředává osobní údaje mimo Evropskou unii.
    V případě využití nástrojů od společností se sídlem mimo EU (např. Google, Meta) je zajištěn přenos v souladu s právními předpisy EU, zejména na základě standardních smluvních doložek Evropské komise.

    14. Závěrečná ustanovení

    Tyto zásady mohou být správcem čas od času aktualizovány.
    Aktuální verze je vždy zveřejněna na webových stránkách www.arsien.cz.

    Zásady nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.

     

    V Ostravě dne 18.10.2025